Σε ΦΕΚ Ηλεκτρονική Εφαρμογή για την αξιολόγηση της Δημόσιας Διοίκησης από τους πολίτες

Δημοσιεύθηκε στο Φύλλο Β’ 1997/24.04.2025 της Εφημερίδας της Κυβερνήσεως (Αριθμ. Απόφασης 22127) η κοινή υπουργική απόφαση που αφορά τη λειτουργία της νέας ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από υπηρεσίες φορέων της Δημόσιας Διοίκησης.
Η απόφαση υπογράφηκε από τους Υπουργούς Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και στοχεύει στη βελτίωση της σχέσης πολίτη–Διοίκησης, μέσα από την οργανωμένη καταγραφή και αξιολόγηση της εμπειρίας των πολιτών.

Βασικά Χαρακτηριστικά της Απόφασης

• Σκοπός: Η βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και η άρση δυσλειτουργιών στη Δημόσια Διοίκηση μέσω της μέτρησης της ικανοποίησης των πολιτών.
• Ηλεκτρονική Εφαρμογή: Η εφαρμογή λειτουργεί στον ιστότοπο https://axiologisi.ypes.gov.gr, με πρόσβαση και μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης gov.gr.
• Υλοποίηση: Το έργο αναπτύχθηκε από το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ Α.Ε.) και τελεί υπό την ευθύνη του Υπουργείου Εσωτερικών.
• Χρηματοδότηση: Η δαπάνη ανέρχεται σε 37.200 ευρώ και καλύπτεται από το Εθνικό Σκέλος του Προγράμματος Δημοσίων Επενδύσεων του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Ποιοι έχουν δικαίωμα συμμετοχής
Δικαίωμα συμμετοχής έχουν:
• Όλα τα ενήλικα φυσικά πρόσωπα (18 ετών και άνω).
• Όσοι διαμένουν μόνιμα στην Ελλάδα και έχουν εγγραφή στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.).
• Η είσοδος στην εφαρμογή γίνεται με κωδικούς TaxisNet μέσω της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Πώς γίνεται η διαδικασία συμμετοχής

1. Ο πολίτης εισέρχεται στην εφαρμογή https://axiologisi.ypes.gov.gr.
2. Αυθεντικοποιείται μέσω TaxisNet.
3. Το σύστημα αντλεί αυτόματα:
   o τον τόπο κατοικίας (δήμος, δημοτική ενότητα, κοινότητα, ταχυδρομικός κωδικός),
   o την ηλικιακή του ομάδα (π.χ. 18-24, 25-34, κλπ.).
4. Συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των υπηρεσιών που χρησιμοποίησε.
5. Η υποβολή είναι προαιρετική και ανώνυμη.
6. Δεν επιτρέπεται διπλή συμμετοχή μέσα στο ίδιο εξάμηνο.
7. Μετά την υποβολή, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή διαγραφή των απαντήσεων.
   Υπάρχουν χρονικά περιθώρια;
   • Ναι. Το ερωτηματολόγιο αναρτάται ανά εξάμηνο και η προθεσμία συμπλήρωσης ορίζεται κάθε φορά από το Υπουργείο Εσωτερικών.
   • Οι πολίτες μπορούν να συμμετέχουν μόνο μία φορά ανά εξάμηνο.
   Προστασία προσωπικών δεδομένων
   • Η επεξεργασία γίνεται με απόλυτη προστασία σύμφωνα με το GDPR και την ελληνική νομοθεσία.
   • Τα προσωπικά δεδομένα (τόπος διαμονής και ηλικιακή ομάδα) χρησιμοποιούνται μόνο ομαδοποιημένα για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης.
   • Τα δεδομένα τηρούνται για διάστημα έως έξι μηνών.
   • Υπεύθυνοι επεξεργασίας είναι το Υπουργείο Εσωτερικών και το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ενώ η ΕΔΥΤΕ Α.Ε. υλοποιεί και διαχειρίζεται την εφαρμογή με αυστηρά μέτρα ασφάλειας.
   

Δείτε εδώ το ΦΕΚ